Konfliktfähigkeit im Führungsteam: Harmoniesucht kostet

Konfliktfähigkeit im Führungsteam: Warum offener Widerspruch bessere Entscheidungen ermöglicht und zu viel Harmonie Unternehmen teuer zu stehen kommen kann.

Konfliktfähigkeit im Führungsteam zeigt sich oft erst dann, wenn jemand widerspricht. Es gibt Meetings, in denen alle nicken. Niemand widerspricht. Entscheidungen werden schnell getroffen.

Das klingt nach einem gut eingespielten Team. Doch der Eindruck kann täuschen. Denn Schweigen bedeutet nicht immer Zustimmung. Manchmal trauen sich Menschen einfach nicht, ihre Meinung zu sagen. Gerade in Familienunternehmen ist das ein Risiko. Hier zählen oft persönliche Nähe, Loyalität und langjährige Beziehungen. Wer widerspricht, möchte niemanden vor den Kopf stoßen. Doch was kostet es ein Unternehmen, wenn niemand mehr offen spricht?

Harmoniesucht kostet Zeit und Geld

© Vlada Karpovich / Pexels

Schlechte Kommunikation und ungelöste Konflikte haben ihren Preis. Projekte verzögern sich. Aufgaben werden doppelt erledigt. Entscheidungen müssen später korrigiert werden. Für CFOs bedeutet das höhere Kosten und weniger Leistung. Für die Geschäftsführung wird es schwerer, Ziele zu erreichen. HR-Verantwortliche erleben die Folgen oft durch Unzufriedenheit und Kündigungen. Nicht jeder dieser Effekte lässt sich direkt auf fehlende Konfliktfähigkeit zurückführen. Doch eines ist klar: Wer wichtige Bedenken verschweigt, erhöht das Risiko falscher Entscheidungen.

Warum Konfliktfähigkeit im Führungsteam Vertrauen braucht

Patrick Lencioni beschreibt Konflikte als zweite Stufe seines Modells der fünf Dysfunktionen eines Teams.

Die erste Stufe ist Vertrauen. Das ist kein Zufall. Wer anderen vertraut, kann leichter eine andere Meinung vertreten. Auch Fehler und Zweifel lassen sich dann offen ansprechen. Dabei ist ein guter Konflikt kein persönlicher Streit. Es geht nicht darum, wer gewinnt. Es geht darum, die beste Lösung zu finden. Menschen dürfen hart über eine Sache diskutieren. Sie sollten dabei aber fair miteinander umgehen.

Nicht der Widerspruch ist das Problem. Problematisch wird es, wenn niemand mehr widerspricht.

Fehlt diese Offenheit, entsteht oft nur scheinbare Einigkeit. Die eigentlichen Bedenken kommen erst später auf den Tisch.

Dialog statt Positionskampf

Der Physiker David Bohm stellte sich eine spannende Frage: Wie können Menschen gemeinsam besser denken?

Sein Dialogkonzept wurde später unter anderem von William Isaacs am MIT weiterentwickelt. Im Dialog geht es nicht nur darum, die eigene Meinung zu vertreten. Menschen hören einander zu. Sie prüfen ihre Annahmen und versuchen, andere Sichtweisen zu verstehen. So können neue Ideen entstehen. Vielleicht hat eine Führungskraft den Blick auf die Kosten. Eine andere kennt die Sorgen der Mitarbeitenden. Eine dritte sieht technische Risiken. Erst im offenen Gespräch wird das ganze Bild sichtbar. Das bedeutet nicht, dass alle einer Meinung sein müssen. Es bedeutet, dass eine Entscheidung auf mehr Wissen beruht.

Wer sich näher mit gemeinsamem Lernen in Unternehmen beschäftigen möchte, findet bei der Society for Organizational Learning weiterführende Ansätze.

Konfliktfähigkeit im Führungsteam stärken

Stellen wir uns einen Maschinenbaubetrieb vor. Das Unternehmen wird von der zweiten Generation geführt.

Im Führungsteam laufen Besprechungen meist ruhig ab. Entscheidungen fallen schnell. Doch bei der Umsetzung treten immer wieder Probleme auf. Erst dann wird deutlich: Einige Führungskräfte hatten schon vorher Zweifel. Sie haben diese jedoch nicht ausgesprochen. Was könnte helfen? Eine einfache Regel: Vor jeder wichtigen Entscheidung wird bewusst nach einer anderen Meinung gefragt.

Drei Fragen reichen oft aus:

• Welche Risiken übersehen wir?
• Was könnte gegen unseren Plan sprechen?
• Welche andere Lösung wäre denkbar?

So wird Widerspruch zu einem festen Teil guter Entscheidungen.

Wichtig ist dabei die Haltung der Führungskraft. Wer kritische Stimmen abwertet, darf sich nicht wundern, wenn Menschen künftig schweigen. Wer dagegen offen zuhört, schafft Raum für bessere Lösungen.

Drei Fragen für Ihre nächste Führungsrunde

1. Bei welcher Entscheidung hätte offener Widerspruch zuletzt Zeit oder Geld gespart?
2. Wer sagt in Ihrem Führungsteam auch dann seine Meinung, wenn andere widersprechen?
3. Welche unbequeme Wahrheit sollte endlich ausgesprochen werden?

Gute Führung braucht nicht immer Einigkeit. Sie braucht den Mut, Unterschiede offen anzusprechen. Es geht um KKK – Klare Kommunikation mit aufzeigen von Konsequenzen.

Denn konfliktfreie Zusammenarbeit gibt es nicht. Konfliktfähige dagegen sehr wohl.