Kundenbeziehungen als Schlüssel zum Erfolg

Michael Andresen steigert den Umsatz mit der Pflege von Bestandskunden

Als Michael Andresen den Schritt in die Selbstständigkeit wagte, wusste er, dass es auf mehr ankommt, als nur Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen. „Der Erfolg meiner Kunden ist auch mein Erfolg.“ sagt er heute. Mit dieser Überzeugung hat sich Michael als Experte im Bereich Customer Success etabliert und hilft Unternehmen, ihre Kundenbeziehungen nachhaltig zu verbessern.

Der Weg zum Customer Success

Auf der Bühne. © Michael Andresen

Mit jahrelanger Erfahrung im Bereich Kundenbindung erkannte Michael Andresen früh, dass es nicht ausreicht, Kunden einfach nur zufrieden zu stellen. „Es geht darum, den Erfolg der Kunden aktiv zu fördern.“ erklärt er.

Diese Philosophie führte zur Entwicklung seines LCM-Programms (Love Customer Mastery®), das Unternehmen dabei unterstützt, tiefere Beziehungen zu ihrer Kundschaft aufzubauen und gleichzeitig den Umsatz zu steigern. „Es ist eine Win-Win-Situation: Wenn die Kunden ihre Ziele erreichen, profitieren beide Seiten.“

Herausforderungen und Chancen

Wie viele Unternehmer erlebte auch Michael Andresen Herausforderungen, besonders beim Wechsel von der Festanstellung in die Selbstständigkeit. „Der Anfang war nicht einfach, aber der Glaube an meine Vision und die Unterstützung durch mein Netzwerk halfen mir, diese Hürde zu überwinden.“ erinnert er sich.

Heute arbeitet er mit Unternehmen im deutschsprachigen Raum und international zusammen, um ihnen zu zeigen, wie gezielte Kundenbetreuung nachhaltige Erfolge ermöglicht.

Love Customer Mastery®: Der ganzheitliche Ansatz

Im Gespräch mit Kunden. © Michael Andresen

Was Michael Andresens Arbeit einzigartig macht, ist sein ganzheitlicher Ansatz im Customer Success. Sein Programm Love Customer Mastery® geht über einfache Verkaufsstrategien hinaus. Es zielt darauf ab, eine langfristige, tiefgehende Kundenbindung zu schaffen, die auf den Bedürfnissen und Zielen der Kunden basiert.

Dabei geht es ihm nicht nur um kurzfristige Verkaufsziele, sondern um nachhaltige Beziehungen zwischen Unternehmen und ihren Bestandskunden. Das funktioniert, indem er auf die Ziele seiner Kundschaft eingeht und diese aktiv unterstützt. „Wenn Du Deinen Kunden hilfst, erfolgreich zu sein, wirst Du selbst erfolgreich.“ sagt Michael Andresen. Diese Philosophie hat ihm nicht nur Anerkennung, sondern auch messbare Erfolge bei seinen Kunden gebracht.

Langfristig plant Michael, weitere Mitarbeiter einzustellen und Teams zu bilden, um noch mehr Unternehmen zu erreichen und diese effektiv zu begleiten. Zudem möchte er eine Akademie für Customer Success gründen, die sich speziell an mittelständische Unternehmen und selbstständige Unternehmer richtet.

Das Excellence Weekend®: Michael Andresen live erleben

Am 25. und 26. Januar 2025 wird Michael Andresen während des Excellence Weekend® in Regensburg seinen Vortrag „Mit den Zielen deiner Kunden mehr Umsatz machen“ halten. Dabei erläutert er, wie Unternehmen durch ein besseres Verständnis der Kundenziele ihre Umsätze nachhaltig steigern können.

„Ich rechne mit einem offenen und engagierten Publikum, das bereit ist, neue Ansätze auszuprobieren.“ sagt Michael Andresen. Grundlegende Vorkenntnisse in der Kundenbetreuung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung. Entscheidend sei vor allem die Bereitschaft, offen für neue Ideen zu sein.

Sichere Dir jetzt Dein Ticket ab 97 Euro für das Excellence Weekend® in Regensburg und lerne, wie Michael Andresens Strategien die Kundenbindung und den Erfolg Deines Unternehmens deutlich steigern können. Das ist eine Investition, die sich lohnt!