Butler-Service auf der Scenic Eclipse: Exklusivität auf See

Nenad Popovic gewährt Einblicke in den diskreten Luxus hinter dem Butler-Service auf der Scenic Eclipse und Scenic Eclipse II

Auch in der Antarktis lässt der Butler-
Service keine Wünsche offen © Scenic Gruppe

Der Butler-Service auf der Scenic Eclipse steht für höchste Exklusivität auf See. Jede der 114 Suiten der Discovery Yachten ist mit einem persönlichen Butler ausgestattet – rund um die Uhr. Head Butler Nenad Popovic erklärt im Interview, was diesen Service so besonders macht und wie individuelle Betreuung auf höchstem Niveau gelingt.
Der Tag beginnt für die Butler mit dem Frühstücksservice in der Suite, gefolgt vom Abholen der Wäsche und der täglichen Reinigung. Abends gehören der Turn-down-Service und In-Suite-Dining zum Standard. Dabei steht Diskretion stets an erster Stelle: „Wir betreten das private Reich der Gäste – mit Respekt, Vertrauen und Professionalität“, sagt Popovic.

Butler-Service auf der Scenic Eclipse: Persönlich, professionell, präsent

Jeder Butler lernt seine Gäste vor Reisebeginn kennen. Wünsche, Gewohnheiten, Ernährungsvorgaben – all das wird bereits vor der Einschiffung vorbereitet. Ziel ist es, jedem Gast einen maßgeschneiderten Aufenthalt zu ermöglichen, ohne aufdringlich zu wirken. Ein Team von acht Butlers pro Deck sorgt dafür, dass jeder Wunsch diskret erfüllt wird – ob auf Antarktis-Expedition oder Mittelmeerkreuzfahrt.
Dabei unterscheidet sich der Service je nach Destination. In europäischen Häfen ist vieles leicht planbar, in entlegenen Gebieten wie der Antarktis braucht es Kreativität und Flexibilität. „In der Ferne ist es oft herausfordernd, Sonderwünsche zu erfüllen. Aber genau das macht den Reiz unserer Arbeit aus“, so Popovic. Organisationstalent und Multitasking sind dabei entscheidend.

Für einen persönlichen Aufenthalt ist
jede Suite auf die persönlichen
Bedürfnisse der Gäste zugeschnitten © Scenic Gruppe

Service mit Herz: Emotionale Momente an Bord

Der Butler-Service auf der Scenic Eclipse geht über klassische Aufgaben hinaus. Er soll Gäste nicht nur bedienen, sondern echte Emotionen wecken. Ein Beispiel: Ein australisches Paar wurde nach einer Zodiac-Tour zum Hochzeitstag mit Champagner, Zuckerpinguinen auf Kuchen und persönlicher Karte überrascht – ein leiser, liebevoller Moment mit Weitblick auf die Eislandschaft. Solche Gesten machen den Unterschied.
Viele Crewmitglieder sind schon lange Teil der Scenic-Familie und bringen Erfahrung aus Fluss- und Hochseekreuzfahrten mit. Neue Kollegen werden intensiv geschult, Wissen wird weitergegeben. „Technik kann man lernen“, sagt Popovic. „Aber der wahre Luxus liegt in Persönlichkeit, Aufmerksamkeit und dem richtigen Gespür für besondere Augenblicke.“